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Customer Service and Loyalty. Case of a Barranquilla Telecommunications Company
Molinares Alvarado, Massiell
Introduction: Nowadays, companies dedicated to provide television, internet and telephony services are forced to be more innovative within an increasingly fierce market. Objective: To explore customer loyalty as a differentiating factor that provides competitive advantages in this fierce market, based on the particular case of an anonymous telecommunications company in Barranquilla.
Disputa del método en Economía: monismo vs. pluralismo
Sánchez-Bayón, Antonio
Introducción: Revisión crítica de Economía Política sobre la disputa del método en Economía y la reactualización de su debate para revisar el estado del conocimiento económico y afrontar así, sus retos en curso. Dicha disputa parte de la anterior, relativa a la renuncia teórica y el exceso instrumental y aplicado de la Economía con la Síntesis Neoclásica, alejándose con sus modelizaciones de la realidad y sus cambios, además de generar un malestar estudiantil.
The impact of fraud on the competitiveness of theinstitutions providing health services “IPS” of Valledupar
Bermudez Loaiza, Lorena
Introduction: Fraud in the healthcare sector is a phenomenon that can have serious consequences, not only in economic terms but also in the quality and accessibility of health services. Objective: To analyze the incidence of fraud on the competitiveness of IPS in Valledupar.
Presupuesto maestro como herramienta de gestión gerenciale innovación en la agroindustria de Sogamoso, Boyacá
Sánchez García, Darío Felipe
Introducción: La agroindustria es un sector económico de grandes retos; los presupuestos, la gestión gerencial y la innovación son elementos determinantes para el desarrollo del sector. Objetivo: Conocer el uso del Presupuesto maestro en la agroindustria como herramienta de gestión gerencial e innovación en Sogamoso, Boyacá.
Análisis de la ecoinnovación en una empresa textil mexicana
Ramírez Alcántara, Hilda Teresa
Introducción: El modelo de producción-consumo actual es insostenible, el fast fashion (moda rápida) es un sistema de producción-consumo excesivo en un lapso reducido; Objetivo: analizar el proceso de ecoinnovación en una empresa de la industria textil mexicana con el fin de identificar sus impactos, ventajas y desventajas; Metodología: es cualitativa a partir de la revisión de bibliografía especializada, documental y la elaboración de entrevistas; Resultados: la empresa estudiada es ecoinnovadora ya que recicla 5 toneladas de PET y 2.
Percepción del emprendimiento entre estudiantes de una Facultad de Negocios en una IES en Querétaro, México
Barrera González, Karla Isabel
Introducción: El fomento del emprendimiento en estudiantes de negocios potencia la innovación, creatividad y la preparación para desafíos empresariales y sociales; Objetivo: Analizar la percepción sobre el emprendimiento entre los estudiantes de una Facultad de Negocios en una Institución de Educación Superior (IES) en Querétaro, México; Metodología: El estudio es de tipo cuantitativo con un enfoque descriptivo de corte transversal, se establecieron cuatro variables de investigación: contexto empresarial, interés y capacidad de emprendimiento, además de percepción de la frustración.