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Resumen en español

Resumen. En la presente investigación se presenta propuestas de solución para un gran problema que afecta a la empresa de mensajería 4-72 (Servicios postales nacionales) en la alta rotación de personal. El poder llevar a cabo las alternativas de solución posibles podría servir a la empresa para disminuir considerablemente sus gastos por contratación y desvinculación de auxiliares logísticos y mensajeros. Para el desarrollo de este informe se consideraron dos estudios que tienen directa relación con la alta rotación existente, los cuales son: Análisis de clima organizacional se efectuó mediante la realización de una encuesta aplicada a 78 personas, estas cantidades fueron arrojadas por los muestreos realizados sobre las poblaciones totales. La información que genera la encuesta permite identificar en forma clara los principales problemas que tiene la compañía, de tal forma que permita conocer donde se debe de intervenir para poder encontrar una solución que beneficie a la empresa y a los trabajadores. Finalmente, mediante la realización de un diagnóstico organizacional efectuado con todos los datos obtenidos de los análisis se realizó una propuesta de soluciones buscando mejorar la situación actual de la organización.